Cek sisa pulsa konsumen sebelum anda
melakukan pengisian pulsa. Bila SMS sudah terkirim ke
sistem NEXT Tronik tetapi pulsa belum masuk ke HP konsumen,
tunggulah sampai ± 5 menit.
Bila pulsa belum masuk juga, ulangilah transaksi anda.
Bila transaksi tidak berhasil tetapi saldo anda sudah
berkurang, kirimkan SMS Komplain.
Pengiriman double tidak bisa terjadi sebelum 1 x 24
jam kecuali dengan format tertentu yang diinfokan dari
Customer Service Next Tronik.
PASTIKAN, nomor HP tujuan yang anda masukkan sudah
benar dan sesuai dengan kode voucher yang anda pilih.
Jangan sampai salah atau kurang atau lebih. Untuk itu,
periksalah kembali sebelum SMS dikirim.
PASTIKAN, kode voucher yang anda masukkan sudah benar,
sesuai permintaan konsumen. Kesalahan dalam pengetikan
bisa berakibat pulsa tidak masuk ke nomor yang dituju.
Dan hal tersebut merupakan tanggung jawab anda sendiri.
Apabila traffic SMS sedang padat, kadang tidak ada
SMS pemberitahuan dari M-Kios,Indosat, Flexi,XL. Setelah
proses pengisian pulsa berhasil, hapuslah SMS yang digunakan
untuk transaksi tadi. Hal ini untuk menjaga bila HP
anda dipinjam atau dipakai orang lain.
Simpanlah baik-baik dan jangan beritahukan orang lain,
format dan nomor PIN anda.
Bila ada permasalahan transaksi/komplain, kirimkan
SMS dengan format: K.ISI KOMPLAIN ANDA, Kode Voucher
dan HP tujuan harus lengkap. Contoh : K.22/03/10.S10.08123xxxx
Komplen Maksimal transaksi 3 hari yang lalu, atau call
Operator 0293-598365
Khusus Untuk Trx Via H2H/YM Bila ada permasalahan transaksi/komplain,
Hub : CS ONLINE ID : 
pada Custumer Support.
KOMITMEN KAMI
